Описание:
О компании: Мы создаем единую систему цифровой маркировки и прослеживания товаров в России и странах ЕАЭС. С помощью нашего мобильного приложения Честный ЗНАК любой потребитель может проверить товар на подлинность и узнать всю правду о продукте, просто сканируя Data Matrix код, нанесенный на упаковку! Уже сейчас система обрабатывает миллиарды транзакций ежедневно и оперирует петабайтами данных на скоростях десятки тысяч запросов в секунду.О команде: Наша группа поддержки пользователей — это надежный фундамент операционной деятельности компании. Мы отвечаем за бесперебойную работу внутренних сервисов, техники и бэк-офисных процессов, обеспечивая комфорт и эффективность для всех сотрудников. Наша задача — оперативно решать возникающие вопросы, поддерживать стабильность IT-инфраструктуры и помогать коллегам в решении технических и административных задач. Мы работаем для того, чтобы каждый в компании мог сосредоточиться на своих целях, не отвлекаясь на технические сложности. Чем предстоит заниматься: Прием, регистрация, маршрутизация обращений в HelpDesk. Консультация по вопросам работы пользовательского оборудования и ПО. Помощь в настройке/установке ПО в офисе и удаленно. Выполнение работ с ноутбуками: установка ОС, ПО, настройка, диагностика, обслуживание, ремонт, зачистка. Выдача и инструктаж для новых сотрудников. Ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии. Поддержание в рабочем состоянии орг. техники офиса. Поддержка локальной сети офиса. Подготовка переговорных и сопровождение ВКС. Поддержание порядка на складе офиса, участие в инвентаризациях, отражение операций движения оборудования в системе учёта на базе 1С. От успешного кандидата мы ожидаем: Опыт работы с Active Directory, Wi-Fi, DHCP, DNS, GPO, IP Телефония, Exchange. Понимание сетевой модели OSI. Уверенное обращение с орг. техникой офиса (принтеры, сканеры, копираторы), замена расходных материалов, диагностика и выявление причин неисправностей. Отличные знания устройства ПК (PC и ноутбуки) – диагностика, модульный ремонт, компонентный ремонт. Уверенные знания в работе пакета программ MS Office. Опыт работы с операционными системами: Windows, Linux/Unix, MacOS. Опыт настройки и решения проблем с мобильными операционными системами (Android, iOS). Будет плюсом: Опыт работы в технической поддержке. Опыт работы в написании скриптов (PowerShell). Опыт работы с VIP-пользователями. Что вам точно понравится: Сложные и интересные задачи, работа с реально большими объемами данных и современным востребованным стеком. Возможность поработать с новыми технологиями и прокачать скиллы, постоянно развиваться. Молодая, экспертная, увлеченная и талантливая команда, у которой можно многому научиться, культура открытости и взаимопо
