Описание:
Добрый день! Рассматриваем кандидатов без опыта или с минимальным опытом, готовы всему обучить. Задачи, которые предстоит выполнять: Коммуникация с клиентами по обращениям в электронной почте. Фиксация обращений заказчиков и отслеживание статусов обработки обращений. Формирование ежедневных и ежемесячных отчетов по обращениям, контроль соблюдения SLA. Ежедневное формирование отчетов о работе системы на промышленных серверах. По мере развития навыков: Оказание технической и аналитической помощи заказчикам. Самостоятельное решение обращений. Обновление эксплуатационной документации: руководства пользователя, администратора. Пожелания к Вашему опыту: Грамотная речь, навыки деловой переписки. Высокий уровень эмпатии, эмоциональный интеллект. Высокий уровень ответственности. Знание MS Word, Excel. Плюсом будет: Общее понимание функционирования финансового рынка. Аналогичный опыт работы. Опыт работы с Jira, Confluence. Навык работы с базами данных. Желание работать в IT-сфере. Высшее образование.
Мы предлагаем:
Оформление по ТК РФ (оплата отпуска, больничных листов и т.д.) Льготная ипотека для IT- специалистов, IT- отсрочка от срочной службы в армии. График работы Full-time, гибкое начало рабочего дня. Частично удаленный формат работы (офис/дом). Работа в современном офисе в центре Москвы (в шаговой доступности м. Таганская). Дружный коллектив, интересные задачи, возможность профессионального роста. Возможность быстрого наращивания компетенций. Забота о сотрудниках: готовы компенсировать обучение и сертификацию. Свобода развития: гибкий подход к процессам, интересные проекты, дружелюбная атмосфера и сильная команда. Карьерный рост. Уровень оплаты обсуждается индивидуально по итогам интервью.
